Dear Little Roads support is operated by Lisa Wegel under the developer name Lantern Lion Games. Contact dear.little.roads@gmail.com.
For a technical problem, include the Dear Little Roads version shown in About, your Android version if known, what you expected, and what happened. The form does not accept attachments; if a screenshot would help and contains no private information, use the email fallback.
Do not send passwords, payment details, contacts, private photos, purchase tokens, or unrelated device logs. Dear Little Roads support will never ask for your Google password.
Contact support
Nothing is sent while you read or type. When you press Send message, your reply email, selected topic, message, and the form language are submitted to our contact-form provider, Formward. Formward then attempts to deliver a notification to our Gmail support inbox. See the privacy policy for providers, retention, and your rights.
Purchases and restoring access
If Google Play shows the optional full-unlock offer, it is one non-subscription Google Play purchase that unlocks Routes 11–63 and the full Mailbag/archive. Routes 1–10 and one fixed Quick Delivery sample remain free whether or not the offer is currently available. The app shows the price supplied by Google Play before you choose to buy.
If you choose the offer, a pending purchase unlocks only after Google Play confirms it. To recover a confirmed purchase, open Settings and choose Restore purchase while using the Google account that made the purchase. Restore recovers the purchase entitlement, not puzzle progress; progress remains only on the device.
If Google Play reports that a purchase was refunded, revoked, or no longer owned, paid content is locked but saved puzzle progress is not deleted. Try Restore again and contact us if the result still looks wrong. Provide only the minimum needed: we may ask for the Google Play order ID or, if that does not find the order, the full Google-account email used for the purchase so authorized support can search Google's Order Management. Never email payment credentials, passwords, or a purchase token. We do not maintain a routine order export or separate order database; the privacy policy explains the narrow case and retention rules.
Privacy and diagnostics
The planned public version has no analytics or diagnostics collection, prompt, toggle, identifier, or deletion code. After an update from an earlier test version, separate old diagnostics settings, random codes, and queued events may remain on the device, inactive. The planned public version does not intentionally read, change, delete, retry access to, use, or send them. An old diagnostics choice inside the ordinary progress record may be passively carried forward unchanged but never activates analytics. See the privacy policy for the limited device, Google Play, website, email, and closed-test data that can still be involved.
Older invitation-only test versions distributed through Google Play—including 0.13.6 and 0.13.7—are different. They may still show the older optional diagnostics control and, after an earlier opt-in, retain a random diagnostics code and queued events on the device. While Beta diagnostics remains on, an installed copy may send an HTTPS request containing queued allowlisted event records and random identifiers to the retired PostHog Cloud EU endpoint. PostHog infrastructure may also receive ordinary network metadata. The dedicated service project and its stored data were permanently deleted on 11 August 2026, and no replacement project is connected to those test builds, but the request may still reach PostHog infrastructure. Use the diagnostics control shown by your build: in version 0.13.6, open About; in version 0.13.7, open Settings; then switch Beta diagnostics off. This withdraws the earlier opt-in, stops new attempts, and clears the pending queue. Do not send us the old deletion code: there is no remaining project record to match it to. The planned public version never sends the old local data and leaves separate old diagnostics records untouched and inactive. Clearing app data or uninstalling removes local state, but can remove puzzle progress.
If you joined an invitation-only closed test
Open the Google Play test page, choose to leave the test, and uninstall normally. Leaving is always voluntary.
Leaving the Play test does not necessarily remove your address from our organizer-managed tester list. To request removal, email dear.little.roads@gmail.com from the Google-account email used for test access.
Known limits
Android 7.0 or newer is required.
Progress is stored on the device and may be lost after uninstalling or clearing app data.
There is no player account or cloud save. Google Play can restore a purchase entitlement, but not puzzle progress.
The game has no ads or subscription. Google Play may offer one optional in-app purchase; support is free.
Operator address
Lisa Wegel Im Großen Siek 46 32052 Herford Germany
Hilfe
Von der Route abgekommen?
Der Support für Dear Little Roads wird von Lisa Wegel unter dem Entwicklernamen Lantern Lion Games angeboten. Schreibe an dear.little.roads@gmail.com.
Nenne bei einem technischen Problem bitte die unter „Über“ angezeigte Version von Dear Little Roads, deine Android-Version (falls bekannt), was du erwartet hast und was tatsächlich passiert ist. Das Formular nimmt keine Anhänge an; falls ein Screenshot hilft und keine privaten Informationen enthält, nutze den E-Mail-Ersatzweg.
Sende keine Passwörter, Zahlungsdaten, Kontakte, privaten Fotos, Kauftoken oder nicht benötigte Geräteprotokolle. Der Support von Dear Little Roads wird niemals nach deinem Google-Passwort fragen.
Support kontaktieren
Beim Lesen oder Schreiben wird nichts gesendet. Erst wenn du Nachricht senden drückst, werden deine Antwort-E-Mail-Adresse, das ausgewählte Thema, deine Nachricht und die Formularsprache an den Anbieter unseres Kontaktformulars, Formward, übermittelt. Formward versucht anschließend, eine Benachrichtigung an unser Gmail-Supportpostfach zuzustellen. Anbieter, Aufbewahrung und deine Rechte erläutert die Datenschutzerklärung.
Käufe und Wiederherstellung
Wenn Google Play das optionale Angebot zur vollständigen Freischaltung anzeigt, handelt es sich um einen einmaligen, nicht als Abo ausgestalteten Google-Play-Kauf. Er schaltet die Routen 11–63 und die vollständige Posttasche mit Archiv frei. Die Routen 1–10 und eine feste Proberoute „Schnelle Zustellung“ bleiben kostenlos, unabhängig davon, ob das Angebot gerade verfügbar ist. Vor dem Kauf zeigt die App den von Google Play gelieferten Preis an.
Wenn du das Angebot auswählst, schaltet ein ausstehender Kauf die Inhalte erst frei, wenn Google Play ihn bestätigt. Um einen bestätigten Kauf wiederherzustellen, öffne die Einstellungen und wähle Kauf wiederherstellen, während du das Google-Konto verwendest, mit dem der Kauf abgeschlossen wurde. Die Wiederherstellung stellt die Kaufberechtigung wieder her, nicht den Rätselfortschritt; dieser bleibt nur auf dem Gerät.
Wenn Google Play meldet, dass ein Kauf erstattet oder widerrufen wurde oder dir nicht mehr gehört, werden bezahlte Inhalte gesperrt. Gespeicherter Rätselfortschritt wird nicht gelöscht. Versuche die Wiederherstellung erneut und kontaktiere uns, wenn das Ergebnis weiterhin falsch aussieht. Sende nur das Nötigste: Wir können nach der Google-Play-Bestellnummer fragen oder, wenn damit keine Bestellung gefunden wird, nach der vollständigen E-Mail-Adresse des beim Kauf verwendeten Google-Kontos, damit berechtigter Support in Googles Bestellverwaltung suchen kann. Sende niemals Zahlungszugangsdaten, Passwörter oder ein Kauftoken. Wir führen weder einen routinemäßigen Bestellexport noch eine eigene Bestelldatenbank; die Datenschutzerklärung erläutert die engen Fall- und Aufbewahrungsregeln.
Datenschutz und Diagnose
Die geplante öffentliche Version enthält keine Analyse- oder Diagnoseerfassung, keine Diagnoseabfrage, keinen Diagnoseschalter, keine Diagnosekennung und keinen Löschcode. Nach einer Aktualisierung von einer früheren Testfassung können getrennte alte Diagnoseeinstellungen, zufällige Kennungen und wartende Ereignisse inaktiv auf dem Gerät gespeichert bleiben. Die geplante öffentliche Version liest, ändert oder löscht sie nicht absichtlich und versucht auch später nicht erneut, auf sie zuzugreifen; sie verwendet ihren Inhalt nicht und überträgt ihn nicht. Eine alte Diagnoseentscheidung im gewöhnlichen Spielstandsdatensatz kann passiv und unverändert mitgeführt werden, löst aber keine Analyse aus. Die Datenschutzerklärung beschreibt die begrenzten Geräte-, Google-Play-, Website-, E-Mail- und Testdaten, die dennoch betroffen sein können.
Die älteren, über Google Play nur an eingeladene Testpersonen verteilten Testfassungen – darunter die Versionen 0.13.6 und 0.13.7 – sind anders. Sie können noch den älteren optionalen Diagnoseschalter anzeigen und nach einer früheren Einwilligung eine zufällige Diagnosekennung und wartende Ereignisse auf dem Gerät speichern. Bei eingeschalteter Beta-Diagnose kann eine installierte Fassung eine HTTPS-Anfrage mit wartenden freigegebenen Ereignisdatensätzen und zufälligen Kennungen an den stillgelegten PostHog-Cloud-EU-Endpunkt senden. Die PostHog-Infrastruktur kann außerdem gewöhnliche Netzwerk-Metadaten erhalten. Das zugehörige Dienstprojekt und seine gespeicherten Daten wurden am 11. August 2026 dauerhaft gelöscht; mit diesen Testfassungen ist kein Ersatzprojekt verbunden. Die Anfrage kann die PostHog-Infrastruktur weiterhin erreichen. Verwende den Diagnoseschalter deiner Fassung: Öffne in Version 0.13.6 „Über“ beziehungsweise in Version 0.13.7 „Einstellungen“ und schalte die Beta-Diagnose aus. Dadurch widerrufst du die frühere Einwilligung, stoppst neue Versuche und löschst die Warteschlange. Sende uns den alten Löschcode nicht: Es gibt keinen verbliebenen Projektdatensatz, dem er zugeordnet werden könnte. Die geplante öffentliche Version sendet die alten lokalen Daten nie und lässt getrennte alte Diagnosedatensätze unangetastet und inaktiv. Beim Löschen der App-Daten oder bei einer Deinstallation werden lokal gespeicherte Daten entfernt; dabei kann auch der Rätselfortschritt verloren gehen.
Wenn du an einem geschlossenen Test auf Einladung teilgenommen hast
Öffne die Google-Play-Seite zur Testteilnahme, verlasse dort den Test und deinstalliere die App wie gewohnt. Du kannst den Test jederzeit verlassen.
Wenn du den Play-Test verlässt, wird deine Adresse nicht unbedingt aus unserer von uns verwalteten Testerliste entfernt. Um die Entfernung anzufordern, schreibe von der für den Testzugang verwendeten E-Mail-Adresse deines Google-Kontos an dear.little.roads@gmail.com.
Bekannte Einschränkungen
Android 7.0 oder neuer ist erforderlich.
Der Fortschritt wird auf dem Gerät gespeichert und kann nach einer Deinstallation oder dem Löschen der App-Daten verloren gehen.
Es gibt kein Spielerkonto und keinen Cloud-Spielstand. Google Play kann eine Kaufberechtigung wiederherstellen, aber nicht den Rätselfortschritt.
Das Spiel enthält keine Werbung und kein Abo. Google Play kann einen optionalen In-App-Kauf anbieten; der Support ist kostenlos.
Anschrift der Betreiberin
Lisa Wegel Im Großen Siek 46 32052 Herford Deutschland